Din integritet är viktig för oss

Personuppgiftsansvarig

SverigeTV är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i samband med webbplatsen, kundkontakter och de tjänster som vi själva administrerar.

Det innebär att vi ansvarar för att personuppgifter behandlas på ett lagligt, korrekt och transparent sätt och att uppgifterna hanteras i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder SverigeTV. Vi samlar inte in fler personuppgifter än vad som behövs för det aktuella ändamålet.

Exempel på information som kan behandlas är:

• namn och kontaktuppgifter
• e-postadress
• uppgifter som du lämnar när du kontaktar supporten
• information om ditt abonnemang eller din beställning
• betalningsrelaterade uppgifter som behövs för att administrera ett köp
• tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, webbläsare, enhet och information om hur webbplatsen används, när sådan information samlas in
• annan information som du själv väljer att lämna till oss

Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter eller andra uppgifter som inte behövs för ditt ärende när du kontaktar supporten.

Varför behandlar vi personuppgifter?

Personuppgifter används endast för tydligt angivna ändamål. Vilket ändamål som gäller beror på vilken kontakt eller tjänst det handlar om.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter endast när det finns en rättslig grund enligt dataskyddslagstiftningen.

Avtal

När behandlingen behövs för att genomföra ett köp, administrera ett abonnemang eller tillhandahålla en tjänst kan behandlingen vara nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

Rättslig skyldighet

Vissa uppgifter kan behöva sparas eller behandlas för att vi ska uppfylla skyldigheter enligt lag.

Berättigat intresse

I vissa situationer kan behandling ske efter en bedömning av våra berättigade intressen, exempelvis för säkerhet, förebyggande av missbruk eller begränsad administration av verksamheten.

Samtycke

När samtycke krävs som rättslig grund kommer du att få möjlighet att lämna ett sådant samtycke. Ett samtycke kan återkallas när som helst.

Köp, abonnemang och betalningsinformation

När du genomför ett köp behöver vi behandla den information som krävs för att administrera beställningen, tillhandahålla den valda tjänsten och hantera frågor som rör ditt köp.

Betalningsuppgifter kan i förekommande fall behandlas direkt av den betalningsleverantör som används i betalningsprocessen. SverigeTV behöver inte ha tillgång till fullständiga kortuppgifter när betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör.

Vilka betalningsuppgifter som behandlas beror därför på vilken betalningsmetod och betalningslösning som används vid köpet.

Kontakt med supporten

När du kontaktar SverigeTV via e-post, formulär eller annan supportkanal behandlar vi den information du lämnar för att kunna förstå och besvara ditt ärende.

Det kan exempelvis innebära ditt namn, din e-postadress, information om ditt abonnemang samt innehållet i din förfrågan.

Vi använder informationen från supportkontakten för att hantera just det ärende som du kontaktat oss om och, när det är relevant, följa upp tidigare supportärenden.

Cookies och liknande teknik

SverigeTV kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, komma ihåg vissa inställningar, skydda webbplatsen och, när det är tillåtet, förstå hur webbplatsen används.

Cookies kan vara nödvändiga för funktionalitet eller användas för statistik och andra ändamål beroende på vilka funktioner som är aktiverade på webbplatsen.

Du kan hantera eller blockera cookies genom inställningarna i din webbläsare. Blockering av vissa cookies kan innebära att delar av webbplatsen inte fungerar som avsett.

När kan personuppgifter delas?

Vi delar inte personuppgifter med andra företag för att sälja dina uppgifter som en fristående produkt.

Uppgifter kan däremot behöva lämnas till leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten. Det kan exempelvis vara leverantörer av:

• webbhotell och teknisk infrastruktur
• betalningslösningar
• e-post och kundsupport
• säkerhet och teknisk drift
• analys eller andra webbplatsfunktioner, när sådana tjänster används

Sådana leverantörer får endast behandla uppgifter i den omfattning som behövs för det aktuella uppdraget och enligt tillämpliga dataskyddskrav.

Vi kan även lämna information om det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Lagring, gallring och överföring

Hur länge sparar vi uppgifter?

Personuppgifter sparas inte längre än vad som behövs för det ändamål de samlades in för, om vi inte behöver behålla dem under längre tid enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga krav.

Lagringstiden kan därför variera beroende på typen av information, varför den behandlas och vilka rättsliga skyldigheter som gäller.

Överföring utanför EU/EES

Vissa tekniska leverantörer kan behandla personuppgifter eller lagra information utanför EU/EES. Om en sådan överföring sker ska den hanteras enligt de krav som gäller för internationella överföringar av personuppgifter, inklusive lämpliga skyddsåtgärder när det krävs.

Om du behöver närmare information om en specifik överföring kan du kontakta oss via support@sverigetv.net.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter i förhållande till behandlingen av dina personuppgifter. Vilka rättigheter som gäller i en viss situation beror bland annat på vilken rättslig grund behandlingen bygger på.

Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring, förändring eller annan otillåten behandling.

Tillgång till personuppgifter begränsas till de personer och leverantörer som behöver informationen för ett legitimt ändamål.

Ingen internetbaserad tjänst kan garantera absolut säkerhet. Om vi upptäcker en personuppgiftsincident som innebär att vi enligt lag måste agera eller informera berörda personer eller myndigheter kommer vi att göra det enligt tillämpliga regler.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, arbetssätt eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Datumet högst upp visar när policyn senast uppdaterades.

Om en förändring är av väsentlig betydelse kan vi, när det är lämpligt, informera dig på ett tydligare sätt i samband med förändringen.

Kontakta SverigeTV om dataskydd

Vill du ställa en fråga om hur dina personuppgifter behandlas, utöva en rättighet enligt GDPR eller begära mer information om en viss behandling?

Kontakta oss skriftligen så hjälper vi dig att hantera din förfrågan.

När du begär att utöva en rättighet kan vi behöva verifiera din identitet i den utsträckning som krävs för att säkerställa att uppgifterna lämnas till rätt person.